Bốn từ khóa nằm lòng của dân sale đỉnh cao

BẠN – BÀN – BÁN – BÁM

Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao chỉ nằm trong 4 từ khóa này thôi bạn ạ.

1. Bạn: Khách hàng sẽ rất dè chừng nếu bạn cứ chăm chăm vào sản phẩm. Hãy đến với khách hàng không phải cái tâm cầu lợi mà là xuất phát từ mong muốn muốn mang lại giá trị cho khách hàng. Hãy biến khách hàng trở thành BẠN, xây dựng mối quan hệ kết nối. Tâm thái của một người bạn chứ không phải là một kẻ móc túi.

2. Bàn: Tìm ra nhu cầu của khách hàng. Khách hàng có rất nhiều tiền và sẵn sàng xuống tiền khi có đủ lí do và nhiệm vụ của bạn là phải khơi gợi ra được nhu cầu của khách. Hãy lắng nghe khách hàng để thu thập thông tin và đi theo mạch cảm xúc của khách hàng và khách hàng luôn luôn là người đúng, ghi nhận khách hàng đúng và hỏi khách bằng các câu hỏi để bẻ ngược tình huống theo ý của mình.

3. Bán:

- Hãy là một người bán hàng tận tâm. Nghệ thuật giao tiếp thực sự rất quan trọng . Khi khách hàng ra quyết định mua hàng phải nhanh chóng thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng. Ví dụ để bán được 1 chiếc váy bạn cần những thông tin sau: tuổi, kg , size, địa chỉ và sdt. Nếu thiếu những thông tin này thì giao dịch không thể thành công, bằng mọi cách bạn phải có đầy đủ . Vì vậy đang cao trào phút chót thì phải gác các việc xung quanh lại chốt cho xong và tổng hợp các ý một cách nhanh nhất, thậm chí gọi cho khách để chốt. Câu chốt hạ luôn phải là Chị A lấy váy đỏ size 2 tuổi bé 14 kg địa chỉ là xxx sdt là 0964…..

- Bán sản phẩm combo sẽ được ưu đãi nhằm khuyến khích khách mua nhiều sản phẩm. Nếu khách mua 1 sản phẩm giá 150k, mua 2 sản phẩm giá 280k, mua 3 sản phẩm giá 400k. Hoặc các chính sách tặng quà, freeship,…

- Có sản phẩm mồi dẫn ( sản phẩm phễu) để hút khách hàng vào. Bạn hãy tìm ra một sản phẩm thật hót mà nếu bán nó phải là doanh số top đầu của shop ấy, bạn bán thật rẻ. Vì là sản phẩm hot nên ai cũng biết giá, bạn bán rẻ khách hàng sẽ có tâm lí nghĩ bán cái gì cũng rẻ họ sẽ thoải mái khi mua hàng về sau. Hoặc có khách hàng họ quá rành về giá cả rồi, khi bạn bán rẻ cho họ , họ có cảm giác mắc nợ biết bạn bán bị hòa, bị lỗ họ sẽ sẵn sàng ủng hộ các sản phẩm sau để bạn kiếm được lời

- Tìm ra 5 đối thủ xứng tầm trong lĩnh vực của bạn và nghiên cứu hành vi của họ. Sau khi tổng hợp lại bạn sẽ chọn ra những ưu điểm của họ sau đó áp dụng và sáng tạo riêng cho mình

4. Bám: Sau khi bán được hàng cho khách thành công . Bạn đừng nghĩ rằng giao dịch kết thúc. Bạn cần phải tiếp tục bám đuổi khách hàng, xin feedback của họ, quan tâm chăm sóc họ, cmt lên bài viết của họ và có các ưu đãi cho những lần mua hàng tiếp theo. Ví dụ như bạn có thể tạo 1 nhóm kín fb bao gồm các khách hàng mua hàng của bạn và up các sản phẩm này lên, ai trong nhóm này sẽ được mua hàng với giá ưu đãi, ….thì tớ nghĩ chả mấy chốc bạn sẽ có một gr chất lượng của riêng mình

Phượng Hoàng chúc bạn thành công – Yêu bạn từ trái tim